توضّح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدمي خدمة Twize المتاحة عبر التطبيق والموقع والخدمات المتصلة بهما على النطاق toysworldq8.com. صيغت هذه السياسة بأسلوب عملي يراعي متطلبات التشغيل في أسواق الخليج ويخضع في تطبيقه للقوانين واللوائح النافذة في دولة الخدمة ذات الصلة.
تنطبق هذه السياسة على جميع بيانات المستخدمين والعملاء والزوار الذين يتفاعلون مع تطبيق أو موقع Twize أو أي خدمة مرتبطة به، بما في ذلك إنشاء الحساب، تصفح المنتجات، إضافة العناصر إلى السلة، استخدام القسائم أو الرصيد الترويجي، الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام، متابعة الطلبات، التقييمات، وخدمات الدعم الفني والتواصل.
عندما نستخدم عبارة "البيانات الشخصية" فإننا نعني أي بيانات يمكن أن تحدد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، معرفات الجهاز، وسجلات الطلبات والدفع والتواصل.
نستخدم البيانات الشخصية عند الضرورة للأغراض التالية:
نستند في المعالجة، بحسب السياق، إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم، أو الامتثال للنظام، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، أو موافقة المستخدم عندما تكون مطلوبة.
لا نبيع البيانات الشخصية كسلعة مستقلة. وقد نشارك البيانات بالقدر الضروري مع الفئات التالية:
نلزم الجهات التي تعالج البيانات لحسابنا باتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق التعليمات أو الغرض المصرح به.
قد تُخزَّن البيانات أو تُعالَج في بيئات تشغيل أو مراكز بيانات داخل الدولة أو خارجها بحسب بنية الخدمة ومقدميها. وعند وجود نقل عابر للحدود، نسعى إلى أن يتم ضمن ترتيبات تعاقدية وتنظيمية ملائمة وطبيعة الحماية المتاحة لدى مزود الخدمة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإتمام الطلبات، والوفاء بالالتزامات المالية والمحاسبية والتنظيمية، وتسوية المنازعات، وإنفاذ الاتفاقيات، ثم نحذفها أو نجهلها بطريقة معقولة عندما تنتفي الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بها.
عند استخدام الموقع أو النسخة الويب من الخدمة، قد نستخدم ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة لتذكر الجلسات، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، والحفاظ على تفضيلات المستخدم، ودعم وظائف الأمان. يمكنك ضبط المتصفح لتقييد هذه التقنيات، مع العلم أن بعض خصائص الخدمة قد تتأثر نتيجة ذلك.
مع مراعاة القوانين السارية في دولة الخدمة وطبيعة العلاقة بين الطرفين، يجوز للمستخدم طلب ما يلي عند انطباقه:
قد نطلب معلومات تحقق إضافية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحسابات ومنع الوصول غير المصرح به. كما قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً أو لازماً لتسوية التزامات قائمة.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية، مثل التحكم في الصلاحيات، وتأمين قنوات الاتصال، وتسجيل الأحداث الأمنية الضرورية، والحد من الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة التشغيلية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة مطلقة، ولذلك نوصي المستخدمين بالحفاظ على سرية بيانات الدخول والإبلاغ الفوري عن أي استخدام مشبوه.
لا تستهدف الخدمة جمع بيانات القُصّر دون إشراف من ولي الأمر أو الممثل النظامي متى كان ذلك مطلوباً. إذا تبيّن لنا أن بيانات شخصية جُمعت بالمخالفة للضوابط المعمول بها، فسنتخذ خطوات مناسبة لحذفها أو تقييد معالجتها بحسب ما تسمح به الأنظمة.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تقنية أو تنظيمية. ويعد التاريخ الموضح أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تحديث. ويستمر استخدام الخدمة بعد نشر النسخة المحدثة وفقاً لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو إدارة الموافقات، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المتاحة داخل التطبيق أو من خلال الموقع الرسمي. سنقوم بمراجعة الطلبات خلال مدة معقولة وفق طبيعة الطلب والمتطلبات النظامية السارية.